Este servicio constituye la puerta de entrada al sistema público de Servicios Sociales, facilitando información de los recursos sociales disponibles, así como los requisitos de acceso,  realizando una valoración y diagnostico de la situación y orientándoles a los recursos más idóneos, a fin de dar respuesta a la demanda planteada o detectada.

Según cada caso y la necesidad demandada o detectada, la tramitación de recursos y/o servicios podrá ir dirigida a:

Empleo:

• Derivación y seguimiento a programas locales y de entidades sociales colaboradoras en la prevención de situaciones y riesgo de exclusión socia-laboral en familias.

​​

• Valoración técnica de situación de exclusión social para el acceso a empresas de inserción laboral.

Discapacidad:

• Tramitación solicitud valoración grado de discapacidad  a través del  Centro base Nº2  para  mayores de seis años.

​

• Tramitación solicitud valoración grado de discapacidad a través del CRECOVI,  para niños menores de seis años.

​

• Tramitación tarjeta de estacionamiento y reserva de espacio para familias con algún miembro con movilidad reducida o déficit visual según legislación.

​

• Tramitación para ayudas para la adquisición de material orto-protésico a través de fundaciones sociales para menores con discapacidad.

​

• Tramitación para ayudas para el fomento de la autonomía personal y la promoción de la accesibilidad a personas con discapacidad a través de la Comunidad de Madrid.

Dentro de la acción protectora del sistema de servicios sociales, se incluyen aquellas prestaciones individuales de carácter económico de pago único. A través de las ayudas de emergencia social, las cuales se dirigen a las familias en situación socioeconómica desfavorecida, se pretende dar respuesta a situaciones excepcionales, de carácter puntual, que debido a la carencia de recursos económicos, no pueden hacer frente a los gastos tanto ordinarios como extraordinarios, necesarios para prevenir, evitar o paliar situaciones de necesidad manifiesta.

Valoración y tramitación solicitud reconocimiento situación de dependencia a través de la Dirección general de coordinación de la dependencia.

​​

Valoración y tramitación solicitud de la prestación económica Renta Mínima de Inserción y seguimiento  periódico de la misma tras concesión.

Solicitud vivienda pública, a través de la agencia social de la vivienda.

Tramitación documentación administrativa en materia de extranjería: Informe adecuación de vivienda para regularización de menores no nacidos en España, reagrupaciones familiares y arraigo social.

Valoración y derivación a ONGs y entidades con distintos fines de  intervención sociofamiliar.